Refund policy
Widerrufsbelehrung – Choconello
A. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag zurückzutreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Fristbeginn und Ausübung des Widerrufsrechts
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die bestellte Ware in Besitz genommen haben. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Choconello, Gamringer, Wastl-Witt-Straße 13, 80689 München, Deutschland, info@choconello.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ein Musterformular stellen wir Ihnen zur Verfügung, dessen Verwendung jedoch nicht verpflichtend ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart entstehen). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren,
- die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde,
- sowie für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Da es sich bei unseren Pralinen um frische Lebensmittel handelt, ist ein Widerruf daher in der Regel ausgeschlossen. Ausnahmen bestehen nur, wenn die Lieferung fehlerhaft oder beschädigt erfolgt ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Allgemeine Hinweise
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verschmutzungen der Ware.
2. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück.
3. Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
4. Die Einhaltung dieser Hinweise ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
Choconello
Gamringer
Wastl-Witt-Straße 13
80689 München
Deutschland
E-Mail: info@choconello.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.